नेक्स्टिवा(Nextiva) अग्रणी वार्तालाप मंच, ने आज भारत में स्थित AI ग्राहक अनुभव मंच, Simpleify360 के अधिग्रहण की घोषणा की।
Simplify360 5,000+ वैश्विक व्यवसायों को ईमेल, लाइव चैट, सोशल मीडिया, ऑनलाइन समीक्षा और ई-कॉमर्स सहित कई चैनलों में विश्व स्तरीय ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए AI और स्वचालन का उपयोग करता है। Simpleify360 के कुछ ग्राहकों में Amazon, Honda, HP, Nestle, HDFC, Hyundai, Canon, और Xiaomi शामिल हैं। खरीद राशि का खुलासा नहीं किया गया है।
“बातचीत व्यापार विकास का ईंधन है। पहले दिन से, नेक्स्टिवा(Nextiva) का दृष्टिकोण उत्पादकता, ग्राहक और संपर्क प्रबंधन, और सहयोग उपकरणों के साथ सभी संचार चैनलों को बातचीत की एक धारा में एक साथ लाने का रहा है। नेक्स्टिवा(Nextiva) के सह-संस्थापक और सीईओ टॉमस गोर्नी ने कहा, हम नाखुश ग्राहकों और निराश टीमों को खत्म करने के मिशन पर हैं। “कई अनुप्रयोगों के बीच टॉगल करने में अधिक समय बर्बाद नहीं होता है – नेक्स्टिवा(Nextiva) टीमों को उत्पादक रखता है और ग्राहकों, सहकर्मियों और विक्रेताओं से जुड़ा रहता है, चाहे वे दुनिया में कहीं भी हों।”
नेक्स्टिवा(Nextiva) खेल के मैदान को समतल कर रहा है ताकि सभी आकार के व्यवसाय सबसे बड़ी तकनीकी कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए उन्नत तकनीक का उपयोग कर सकें और अपने ग्राहकों और टीमों के लिए अद्भुत अनुभव प्रदान कर सकें। गोर्नी ने कहा, “Simplify360 के अधिग्रहण से नेक्स्टिवा(Nextiva) की पेशकशों में सोशल मीडिया, प्रतिष्ठा प्रबंधन, लाइव चैट और हेल्पडेस्क सीआरएम जोड़कर हमारी कंपनियों के साझा मिशन में तेजी आई है।”
नेक्स्टिवा(Nextiva), कनेक्टेड संचार श्रेणी में अग्रणी, अपने क्लाउड बिजनेस फोन सिस्टम, टेक्स्ट और टीम मैसेजिंग, वीडियो मीटिंग्स, और अधिक में हर साल अरबों वार्तालापों को शक्ति प्रदान करता है – सभी एक शक्तिशाली और सहज मंच से। नेक्स्टिवा के ग्राहकों को Simplify360 की पेशकशों तक तत्काल पहुंच प्राप्त होगी, और समय के साथ नेक्स्टिवा(Nextiva) के प्लेटफॉर्म में पूर्ण एकीकरण की उम्मीद कर सकते हैं। गोर्नी ने कहा, “एक बार Simplify360 हमारे प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत हो जाने के बाद, नेक्स्टिवा(Nextiva) अपनी खुद की श्रेणी में होगा – इसके जैसा कुछ और नहीं है।”
Simplify360 के सह-संस्थापक और सीईओ रोहित गुप्ता ने कहा, ” नेक्स्टिवा(Nextiva) के साथ जुड़ना Simplify360 के लिए एक आदर्श फिट है क्योंकि हम हर व्यवसाय के लिए अद्भुत ग्राहक अनुभव उपलब्ध कराने के लिए एक विजन साझा करते हैं।” “हम वैश्विक स्तर पर अपने साझा मिशन में तेजी लाने के लिए नेक्स्टिवा(Nextiva) के साथ साझेदारी करने के लिए उत्साहित हैं, और दुनिया भर के व्यवसायों को ग्राहक अनुभव चुनौती तक पहुंचने और जीतने के लिए सशक्त बनाते हैं।”
भारत-आधारित Simplify360 का अधिग्रहण नेक्स्टिवा(Nextiva) के लिए एशिया-प्रशांत बाजार का द्वार खोलता है क्योंकि कंपनी वैश्विक स्तर पर अधिक व्यवसायों का समर्थन करने के लिए विस्तार करती है। गोल्डमैन सैक्स द्वारा समर्थित, और इसके नाम पर 50+ पेटेंट के साथ, नेक्स्टिवा(Nextiva) का मूल्य 2021 के अंत में इसके पहले और नवीनतम वित्तपोषण दौर में $2.7 बिलियन डॉलर था।
Simpleify360 के बारे में
Simplify360 एक एआई-संचालित ग्राहक अनुभव और समर्थन मंच है जो सभी आकारों के व्यवसायों को एक दशक से भी अधिक समय से सभी आधुनिक संचार चैनलों पर शानदार, कनेक्टेड ग्राहक सहायता प्रदान करने की अनुमति देता है। Simplify360 का ओम्नीचैनल सपोर्ट सॉफ्टवेयर व्यवसायों को एक इनबॉक्स से सोशल मीडिया, ईमेल, इन-ऐप चैट, वेब चैट, इंस्टेंट मैसेंजर, गूगल माय बिजनेस आदि जैसे विभिन्न चैनलों से अपने सभी ग्राहक इंटरैक्शन को प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है।
नेक्स्टिवा(Nextiva) के बारे में
नेक्स्टिवा(Nextiva) व्यवसायों को निडरता से बढ़ने में मदद करने के लिए मौजूद है, ताकि वे इस बात पर ध्यान केंद्रित कर सकें कि सबसे ज्यादा क्या मायने रखता है – उनके ग्राहक। 100,000 से अधिक व्यवसाय अपनी टीमों को जोड़ने और हर बातचीत में अद्भुत सेवा प्रदान करने के लिए नेक्स्टिवा(Nextiva) पर भरोसा करते हैं। नेक्स्टिवा(Nextiva) हर साल क्लाउड बिजनेस फोन सिस्टम, टेक्स्ट और टीम मैसेजिंग, वीडियो मीटिंग्स, और अधिक में अरबों वार्तालापों को शक्ति प्रदान करता है – सभी लोगों के लिए बनाया गया है, न कि आईटी विजार्ड्स के लिए।
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