चेन्नई और कैलिफोर्निया स्थित कन्वर्सेशनल ऑटोमेशन यूनिकॉर्न, Uniphore ने एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई)-संचालित ज्ञान स्वचालन समाधान स्टार्टअप Colabo का अधिग्रहण किया है।
कंपनी ने लेनदेन के वित्तीय विवरण का खुलासा नहीं किया।
कंपनी ने कहा कि अधिग्रहण से उद्यमों को संरचित और असंरचित डेटा से ज्ञान संस्थाओं और ग्राफ़ निकालने के लिए एआई का लाभ उठाने में मदद मिलेगी। यह बदले में यह सुनिश्चित करेगा कि सबसे प्रासंगिक सामग्री इंटेलिजेंट वर्चुअल असिस्टेंट (आईवीए) को भेजी जाए।
Colabo के को-फाउन्डर और सीईओ Yoav Dembak ने कहा कि “स्टार्टअप को ग्राहकों के अनुभवों को निजीकृत करने में मदद करने के लिए बनाया गया था जब वे किसी व्यवसाय से संपर्क करते हैं और जब उनकी समस्या हल हो जाती है।”
यूनिफोर की स्थापना 2008 में Umesh Sachdev और Ravi Saraogi द्वारा की गई थी, इसने एक ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म बनाया है जो एक व्यापार उपयोगकर्ता के अनुकूल यूएक्स के साथ कन्वर्सेशनल एआई, वर्कफ़्लो ऑटोमेशन और आरपीए (रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन) को जोड़ती है।
यूनिफोर के को-फाउन्डर और सीईओ Umesh Sachdev ने कहा कि “सीधे शब्दों में कहें तो उपभोक्ता आज अपनी समस्याओं को हल करने के लिए अप-टू-डेट जानकारी तक पहुंच की उम्मीद करते हैं और संपर्क केंद्र नवीनतम तकनीकों के साथ बेहतर अनुभव प्रदान कर सकते हैं जो वास्तव में ऐसा करते हैं।, यह अधिग्रहण नए उपकरणों के साथ उद्यमों को जोड़ने के लिए अद्वितीय क्षमताओं को एक साथ लाता है जो उपभोक्ता प्रश्नों का त्वरित समाधान प्रदान करता है और एजेंटों को वास्तविक समय, कार्रवाई योग्य जानकारी के साथ सशक्त बनाता है।
पिछले कुछ महीनों में, यूनीफोर ने यूएस वीसी फर्म एनईए, मार्च कैपिटल और अन्य मौजूदा निवेशकों से सीरीज ई फंडिंग राउंड में 400 मिलियन डॉलर जुटाने के बाद यूनिकॉर्न क्लब में प्रवेश किया।
पिछले साल, यूनिफोर ने स्पैनिश वीडियो और इमोशन एआई स्टार्टअप इमोशन रिसर्चलैब और कॉन्टैक्ट सेंटर ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर जैकाडा को एक अज्ञात राशि में हासिल किया।
Uniphore के बारे में:
नवोन्मेष से प्रेरित, यूनिफोर को 2008 में भारत के प्रमुख शोध संस्थान, IIT मद्रास में इनक्यूबेट किया गया था।
तब से यूनिफोर एक घातीय दर से विकसित हुआ है और आज उनके पास दुनिया के सबसे बड़े उद्यम ग्राहक, लाखों अंतिम उपयोगकर्ता और यू.एस., भारत, इज़राइल और सिंगापुर में स्थित 600 से अधिक कर्मचारी हैं। प्रत्येक टीम के सदस्य ने नेतृत्व और अखंडता के साथ कभी समझौता नहीं करने और हमेशा लंबी अवधि के लिए सही काम करने की दृष्टि के साथ उत्कृष्टता का पीछा करने के लिए प्रेरित किया।
यूनिफोर कन्वर्सेशनल सर्विस ऑटोमेशन में उद्योग में उच्चतम आवाज सटीकता, व्यापक भाषा कवरेज, सर्वोत्तम विलंबता और प्रतिक्रिया समय, ग्राहक के इरादे और भावना का सबसे सटीक विश्लेषण, और सबसे कार्यात्मक आरपीए एकीकरण है।
वे सिर्फ मौखिक बातचीत को नहीं समझते हैं। मौखिक जानकारी पूरी बातचीत का केवल 7% प्रतिनिधित्व करती है। यूनिफोर का संवादात्मक स्वचालन प्लेटफॉर्म अन्य 93% को अनलॉक करता है, जिससे हमें गैर-मौखिक डेटा की सोने की खान तक अद्वितीय पहुंच मिलती है। वे एआई, कंप्यूटर विजन और भाषाविज्ञान के संयोजन के माध्यम से ऐसा करते हैं, सभी वास्तविक समय में एक साथ काम कर रहे हैं।
Colabo के बारे में:
कोविड के बाद की वास्तविकता के लिए संगठनों को संसाधनों के एक अंश (डिजिटल अनुकूलन) के साथ अपने डिजिटल परिवर्तन में तेजी लाने की आवश्यकता होती है। दुनिया के कुछ सबसे बड़े संगठन दिनों में नए कन्वर्सेशनल चैनल बनाने के लिए Colabo के एआई-पावर्ड नो-कोड प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहे हैं।
कन्वर्सेशनल चैनल निम्नलिखित लाभ प्रदान करते हैं: – घर्षण रहित: ग्राहकों और कर्मचारियों से मिलें जहां वे पहले से ही हैं, मैसेजिंग प्लेटफॉर्म, सहयोग टूल और मौजूदा ऐप्स के अंदर शून्य सीखने के साथ उपयोग करने के लिए आवश्यक है। – फुर्तीला: शून्य कोडिंग या जटिल डेटा विज्ञान के साथ मिनटों में एक नया कन्वर्सेशनल चैनल बनाया और चालू किया जा सकता है। – किसी के द्वारा बनाया गया: जबकि आईटी रोशनी को चालू रखने की कोशिश कर रहा है, व्यावसायिक पेशेवर अपने नए कन्वर्सेशनल चैनल बना और प्रबंधित कर सकते हैं। – मानव और कृत्रिम ज्ञान का सहज संयोजन सहजीवी रूप से आगे बढ़ रहा है।
